Fatores associados à percepção de valor sustentável dos serviços saneamento por usuários de uma companhia de saneamento brasileira

Resumen

O presente trabalho tem como objetivo relacionar a percepção de valores dos serviços de saneamento e atitudes de sustentabilidade ambiental, com os critérios de renda, nível de instrução e gênero de seus usuários. Os dados utilizados são resultados da pesquisa de satisfação de uma companhia de saneamento brasileira. A análise de correspondência apontou que a percepção de valores dos serviços de saneamento e atitudes de preservação do meio ambiente estão diretamente relacionadas ao grau de instrução e renda. Entretanto, o gênero não possui influência quanto às questões avaliadas. Através do estudo foi possível observar que uma atitude comportamental dentro de um contexto pode ser influenciada pela renda e escolaridade.