Cardoso, Antonio Luiz Mattos de Souza, et al. “Percepção Da Qualidade De serviços Na Biblioteca Municipal Murilo Mendes De Juiz De Fora Na Perspectiva Do usuário”. BIBLOS - Revista Do Instituto De Ciências Humanas E Da Informação , vol. 32, nº 2, janeiro de 2023, p. 5-29, doi:10.14295/biblos.v32i2.6925.