Longaray, A. A. (2017) “Usando informações para medir a análise de satisfação dos serviços prestados por sites de e-commerce”, BIBLOS - Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação , 30(2), p. 22–51. Disponível em: https://furg.emnuvens.com.br/biblos/article/view/6071 (Acessado: 7 fevereiro 2025).